3 skäl till att mjuka färdigheter är framtidens kompetenser

Mjuka färdigheter har länge setts som mindre värda än hårda färdigheter. Det beror kanske på att hårda färdigheter alltid har varit lättare att kvantifiera och mäta. Redan i skolan mäts och betygssätts hårda färdigheter som läs- och skrivförmåga och räknefärdighet systematiskt. Men samarbetsförmåga, empati och motståndskraft? Inte i någon större utsträckning.

Det är förmodligen också därför många av oss som vuxna drar oss för att lista alltför många mjuka färdigheter i vårt CV. Det är ju enklare att visa arbetsgivare belägg för våra hårda färdigheter, som styrks av examina, diplom, certifikat eller arbetslivserfarenhet. Men hur bevisar man för en framtida arbetsgivare att man är en empatisk person som fungerar riktigt bra i team?

Eftersom det finns en allmän uppfattning om att hårda färdigheter är förmer än mjuka har vissa experter argumenterat för att byta begrepp, så att de mjuka färdigheterna får den betydelse de förtjänar. De menar att orden ”hård” och ”mjuk” antyder en rangordning, där ”hårda” färdigheter framstår som mer önskvärda och ”mjuka” som något man kan klara sig utan. Bland de alternativ som föreslagits till ”mjuka färdigheter” finns ”grundläggande färdigheter”, ”komplexa färdigheter”, ”mänskliga förmågor” med flera.

I det här blogginlägget hävdar vi att artificiell intelligens, och den allmänna strävan mot mer teknik och automatisering på arbetsplatsen under ungefär det senaste decenniet, har placerat mjuka färdigheter och kombinationer av dem i centrum för framtidens arbetsliv. Nedan listar vi tre skäl till att vi tycker så. Där det är möjligt hänvisar vi till forskning eller rapporter som stöder vårt resonemang.

1. Mjuka färdigheter gör medarbetare relevanta

‍Framtidens arbetsliv är föränderligt. När tekniken snabbt förändrar sättet vi arbetar på kan hårda färdigheter bli inaktuella väldigt fort. Enligt experter kan organisationer säkra sin framgång genom att anställa personer med mjuka färdigheter.

”Vi anser att det bästa sättet att göra din organisation mer datadriven och digital är att i första hand satsa selektivt på dem som är mest anpassningsbara, nyfikna och flexibla. Eftersom ingen vet vilka de viktigaste hårda färdigheterna kommer att vara i framtiden är det klokaste att satsa på de personer som har störst chans att utveckla dem”, skrev Becky Frankiewicz och Tomas Chamorro-Premuzic i Harvard Business Review.

Globala jättar som Google och Amazon hör till de företag som har insett detta. Under årens lopp har de betonat att mjuka färdigheter som lärförmåga och problemlösning är avgörande för att göra en framgångsrik karriär hos dem.

Rekryterande chefer håller med. I takt med att automatiseringen förändrar arbetsmarknaden anser 92 % av rekryterare och rekryterande chefer att kandidater med starka mjuka färdigheter blir allt viktigare, enligt LinkedIn 2019 Global Talent Trends Report. Hela 89 procent uppgav dessutom att felrekryteringar oftast har svaga mjuka färdigheter.‍

92 % av rekryterare och rekryterande chefer anser att kandidater med starka mjuka färdigheter blir allt viktigare

2. Automatisering kan inte ersätta mjuka färdigheter

‍Framstegen inom artificiell intelligens, robotik och maskininlärning gör att allt fler mänskliga arbetsuppgifter kan automatiseras. Ändå saknar maskiner fortfarande emotionella och sociala färdigheter, liksom högre kognitiva färdigheter som problemlösning, kritiskt tänkande (inklusive idégenerering), kreativitet, systematiskt beslutsfattande och så vidare.

Därför kommer personer med färdigheter som tekniken inte kan ersätta att fortsätta vara efterfrågade på arbetsmarknaden, samtidigt som maskiner och AI ersätter människor i flera yrken.
Enligt David Deming vid Harvard University har den här trenden funnits ett bra tag. 

”Mellan 1980 och 2012 ökade andelen jobb som kräver mycket social interaktion med nästan 12 procentenheter av den amerikanska arbetskraften. Matematiktunga men mindre sociala jobb, däribland många STEM-yrken, minskade med 3,3 procentenheter under samma period”, skrev Deming i forskningsrapporten The Growing Importance Of Social Skills In The Labor Market.
Demings forskning visade att ”sociala färdigheter gav betydligt större utdelning på arbetsmarknaden under 2000-talet än i mitten av 1980-talet och under 1990-talet”.
Enligt en rapport från McKinsey blir mjuka färdigheter allt mer efterfrågade på dagens arbetsmarknad, och efterfrågan fortsätter att växa ända fram till 2030.

”Efterfrågan på högre kognitiva färdigheter, som kreativitet, kritiskt tänkande, beslutsfattande och komplex informationsbearbetning, kommer att öka fram till 2030, med 19 procent i USA och med 14 procent i Europa, från redan betydande nivåer i dag”, står det i rapporten. Enligt prognosen kommer efterfrågan på sociala och emotionella färdigheter att öka med 26 % i USA och med 22 % i Europa mellan 2016 och 2030. Under samma period väntas efterfrågan på grundläggande färdigheter inom datainmatning och databehandling minska med 19 % i USA och med 23 % i Europa.‍

Efterfrågan på högre kognitiva färdigheter, som kreativitet, kritiskt tänkande, beslutsfattande och komplex informationsbearbetning, kommer att öka fram till 2030

3. Hårda färdigheter räcker inte utan mjuka färdigheter

‍Här är en iakttagelse vi har gjort under många år som konsulter inom digital transformation: En person kan ha alla hårda färdigheter som krävs för att genomföra projekt på jobbet. Men om hen saknar förmågan att förstå vad kunden eller intressenterna vill uppnå med projekten, eller förmågan att kommunicera med och motivera sina teammedlemmar att genomföra dem, vilket allt kräver mjuka färdigheter, så kommer det som skapas eller byggs för intressenterna inte att uppfylla deras behov utan misslyckas.

Mjukvaruutvecklare behöver alltså inte bara kunna koda. De måste också ha det affärsmannaskap som krävs för att förstå vad kunderna (ofta med olika geografisk och kulturell bakgrund) vill åstadkomma, så att de kan bidra till att bygga det som verkligen är till nytta för dem. På samma sätt behöver säljare och marknadsförare inte bara kunna sälja, utan också ha god social och kommunikativ förmåga så att de når fram till sina potentiella kunder. Och examina eller certifikat gör ingen till en framgångsrik chef. Framgångsrika chefer är de som vet hur man engagerar och motiverar sina medarbetare.

Få full överblick över alla kompetenser i organisationen med verktyget för kompetenshantering MuchSkills, som gör era styrkor synliga.

‍ALLT OM MJUKA FÄRDIGHETER

Anpassningsförmåga: Förmågan att snabbt ställa om när du möter osäkerhet, och att samtidigt växa av det.

Affärsmannaskap: Att förstå hur företag fungerar och använda den kunskapen för att uppnå goda resultat för din verksamhet.

Kreativitet: Förmågan att ta fram originella idéer och omvandla dem till affärsmöjligheter...och att hitta innovativa lösningar på problem.

Kommunikation: Förmågan att nå fram till intressenter med ditt budskap eller din berättelse.

Samarbete: En persons förmåga att arbeta tillsammans med andra mot ett gemensamt mål.

Emotionell intelligens: Förmågan att identifiera och hantera sina egna känslor, liksom andras känslor.

Empati: Förmågan att sätta sig in i någon annans situation och förstå eller känna det den personen upplever utifrån hens egen referensram.

Ledarskap: Förmågan att samarbeta med och vägleda team mot bästa möjliga resultat i arbetet mot organisationens mål.

Övertygelseförmåga: Förmågan att få din publik att ändra sin inställning eller sitt beteende till en idé.

Motståndskraft: Förmågan att återhämta sig och växa när man ställs inför utmaningar som förändringar på arbetsplatsen eller stress.