Är medarbetare vars kompetens matchar arbetsuppgifterna mer produktiva och engagerade?

När jag utvecklade MuchSkills, ett nytt sätt att se på kompetenser och kompetensuppsättningar på arbetsplatsen, undersökte jag om medarbetare vars kompetens matchar arbetsuppgifterna är mer produktiva och engagerade. Jag tror att de är det.

Teorin växte fram ur mina egna erfarenheter av att arbeta i Asien, Europa och USA. Jag var övertygad om att hypotesen stämde, och därför gjorde jag den till grunden för den nya app jag höll på att utveckla. Samtidigt var jag nyfiken på om det fanns några seriösa studier på området och vad de i så fall kom fram till. Höll forskarna med mig?

Jag kan glädjande nog konstatera att de gör det.

I det här blogginlägget sammanfattar jag fyra studier som stöder min hypotes.

Studie 1 och 2: Medarbetare presterar bäst när de får använda sina styrkor

Det amerikanska analys- och rådgivningsföretaget Gallup är en pionjär inom den styrkebaserade rörelsen i arbetslivet. Dess rapporter har genomgående betonat värdet av att ta tillvara medarbetarnas styrkor för att maximera produktiviteten, i stället för att fokusera på att förbättra svagheter.

”Medarbetare gör sitt bästa i roller där de får kombinera sin talang (den naturliga förmågan att utmärka sig), sina färdigheter (det de kan göra) och sina kunskaper (det de vet)”, skrev Gallup i rapporten State of the American Workplace från 2017. ”Människor vill ha roller och arbetsgivare som låter dem ta vara på sina styrkor fullt ut.”

En omfattande studie från Gallup 2015 undersökte hur styrkebaserade insatser påverkade arbetsgruppers prestationer. Forskarna studerade sex utfall: försäljning, lönsamhet, kundengagemang, personalomsättning, medarbetarengagemang och säkerhet i 49 495 affärsenheter med 1,2 miljoner anställda i 22 organisationer, fördelade på sju branscher och 45 länder.

Studien visade att arbetsgrupper som fått en styrkebaserad insats i genomsnitt förbättrades betydligt på samtliga mått jämfört med kontrollgrupper som fått mindre omfattande insatser eller inga alls. Nittio procent av de arbetsgrupper som Gallups forskare studerade ökade sina prestationer inom eller över följande intervall:

• 10 % till 19 % ökad försäljning
• 14 % till 29 % ökad lönsamhet
• 3 % till 7 % högre kundengagemang
• 9 % till 15 % fler engagerade medarbetare
• 22 % till 59 % färre säkerhetsincidenter

‍Studie 3: Medarbetare tror att de blir framgångsrika genom att bygga vidare på sina styrkor

Sextiofyra procent av medarbetarna tror att de blir mer framgångsrika i arbetet om de bygger vidare på sina styrkor. Det visade en undersökning från 2015 bland 1 000 hel- och deltidsanställda, representativa för den amerikanska befolkningen med avseende på kön, ålder och geografisk hemvist.

”71 % av de medarbetare som tror att chefen kan sätta ord på deras styrkor känner sig engagerade och får energi av sitt arbete …”, står det i 2015 Strengths @Work Survey. Undersökningen visar också att 58 % av medarbetarna i organisationer som satsar på att bygga vidare på medarbetarnas styrkor kan sätta ord på chefens och kollegornas styrkor och tänker på hur de använder dem i det gemensamma arbetet.

Undersökningens slutsats löd:

”Tanken att medarbetare kan komma till jobbet och göra det de är bäst på varje dag betraktas inte längre som en ’mjuk fråga’ eller en ’lyx’. Den har blivit en allmän förväntan: att man varje dag ska få möjlighet att göra det man är bäst på och skörda både professionella och personliga fördelar av det. Organisationer och chefer som inte hänger med i den här utvecklingen har medarbetare som är mindre engagerade och har mindre energi i sitt arbete.”

Studie 4: Att använda medarbetarnas styrkor i arbetet förbättrar prestationen

Den här studien från 2014, publicerad i The Journal of Positive Psychology, bekräftade sambandet mellan att använda sina styrkor och att prestera i arbetet.

”…[A]tt i personalarbetet uppmuntra människor att identifiera, använda och utveckla sina styrkor kan vara ett utmärkt sätt att främja arbetsprestationen och därmed väcka passion, vitalitet och koncentration i arbetet”, lyder studiens slutsats.

Med stöd i tidigare studier föreslog den hur individer, team och organisationer kan öka användningen av styrkor i hela organisationen:

1. Individer har nytta av att känna till sina styrkor och ta tillvara dem fullt ut i arbetet.
2. Team har nytta av att chefer sätter sig in i teammedlemmarnas styrkor och använder den kunskapen för att organisera arbetet.
3. Organisationer har nytta av att utveckla ”HR-processer kring att maximera individuella styrkor” och ”främja en kultur där styrkor används”.

‍Noel Braganza är medgrundare av Up Strategy Lab, som tar fram strategier för att skala upp företag, och av MuchSkills, ett nytt sätt att se på färdigheter och kompetenser på arbetsplatsen. Han har över 14 års kreativ erfarenhet inom allt från interaktionsdesign och musik till digital copywriting och reklam. Han gillar att lösa problem och att sätta användaren i centrum för sina lösningar.