Sind Mitarbeitende produktiver und engagierter, wenn ihre Kompetenzen zu ihrer Arbeit passen?

Bei der Entwicklung von MuchSkills, einem neuen Blick auf Kompetenzen und Skillsets am Arbeitsplatz, bin ich der Frage nachgegangen, ob Mitarbeitende produktiver und engagierter sind, wenn ihre Kompetenzen zu ihrer Arbeit passen. Ich bin überzeugt, dass es so ist.

Diese These hatte ich aus meiner eigenen Erfahrung in Asien, Europa und den USA entwickelt. Ich war mir sicher, dass meine Hypothese stimmt, und habe sie deshalb zur Grundlage der neuen App gemacht, an der ich arbeitete. Gleichzeitig wollte ich wissen, ob es ernsthafte Studien zu diesem Thema gibt und was sie dazu sagen. Würde die Forschung mir recht geben?

Ich freue mich, sagen zu können: Das tun sie.

In diesem Beitrag fasse ich vier Studien zusammen, die meine Hypothese stützen.

Studien 1 und 2: Mitarbeitende leisten am meisten, wenn sie ihre Stärken einsetzen

Das US-amerikanische Analyse- und Beratungsunternehmen Gallup gilt als Vorreiter der Stärkenorientierung am Arbeitsplatz. Seine Berichte betonen immer wieder, wie wertvoll es ist, die Stärken der Mitarbeitenden bestmöglich zu nutzen, um die Produktivität zu maximieren, statt an Schwächen zu arbeiten.

„Mitarbeitende leisten ihr Bestes in Rollen, in denen sie ihr Talent (die natürliche Fähigkeit zu Höchstleistungen), ihre Kompetenzen (was sie können) und ihr Wissen (was sie wissen) zusammenbringen können“, heißt es im 2017 veröffentlichten Gallup-Report State of the American Workplace. „Beschäftigte wünschen sich Rollen und Arbeitgeber, die es ihnen ermöglichen, ihre Stärken optimal zu nutzen.“

Eine umfangreiche Gallup-Studie aus dem Jahr 2015 untersuchte, wie sich stärkenorientierte Maßnahmen auf die Leistung von Arbeitsgruppen auswirken. Die Forschenden betrachteten sechs Ergebnisgrößen: Umsatz, Gewinn, Kundenbindung, Fluktuation, Mitarbeiterengagement und Arbeitssicherheit, und zwar in 49.495 Geschäftseinheiten mit 1,2 Millionen Beschäftigten in 22 Organisationen aus sieben Branchen und 45 Ländern.

Laut der Studie verbesserten sich Arbeitsgruppen, die eine stärkenorientierte Intervention erhielten, im Schnitt bei all diesen Kennzahlen deutlich stärker als Kontrollgruppen mit weniger intensiven oder gar keinen Interventionen. Bei 90 Prozent der von den Forschenden bei Gallup untersuchten Arbeitsgruppen lagen die Leistungssteigerungen mindestens in den folgenden Bereichen:

• 10 % bis 19 % mehr Umsatz
• 14 % bis 29 % mehr Gewinn
• 3 % bis 7 % höhere Kundenbindung
• 9 % bis 15 % mehr engagierte Mitarbeitende
• 22 % bis 59 % weniger Sicherheitsvorfälle

‍Studie 3: Mitarbeitende sind überzeugt, dass der Ausbau ihrer Stärken sie erfolgreicher macht

64 Prozent der Mitarbeitenden glauben, dass sie im Job erfolgreicher sind, wenn sie auf ihren Stärken aufbauen. Das ergab 2015 eine Umfrage unter 1.000 Voll- und Teilzeitbeschäftigten, die hinsichtlich Geschlecht, Alter und Wohnort repräsentativ für die US-Bevölkerung waren.

„71 % der Mitarbeitenden, die glauben, dass ihre Führungskraft ihre Stärken benennen kann, fühlen sich von ihrer Arbeit begeistert und voller Energie …“, heißt es im 2015 Strengths @Work Survey. Außerdem können laut der Umfrage 58 % der Beschäftigten in Organisationen, die gezielt die Stärken ihrer Mitarbeitenden fördern, die Stärken ihrer Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen benennen und überlegen, wie sie diese in der Zusammenarbeit einsetzen.

Das Fazit der Umfrage:

„Die Vorstellung, dass Mitarbeitende jeden Tag zur Arbeit kommen und das tun können, was sie am besten können, gilt nicht länger als ‚Soft Skill‘ oder ‚Luxus‘. Es ist inzwischen eine selbstverständliche Erwartung, dass Menschen jeden Tag bei der Arbeit die Chance haben, ihre Stärken einzusetzen und davon beruflich wie persönlich zu profitieren. Organisationen und Führungskräfte, die diesen Trend verpassen, haben Mitarbeitende, die weniger engagiert und weniger motiviert bei der Arbeit sind.“

Studie 4: Wer seine Stärken bei der Arbeit einsetzt, leistet mehr

Diese Studie aus dem Jahr 2014, erschienen in The Journal of Positive Psychology , bestätigte den Zusammenhang zwischen dem Einsatz individueller Stärken und der Arbeitsleistung.

„… [D]ie Identifikation, Nutzung und Weiterentwicklung von Stärken in der Personalführung zu fördern, kann ein hervorragender Weg sein, die Arbeitsleistung zu steigern und dadurch Leidenschaft, Vitalität und Konzentration bei der Arbeit anzuregen“, so das Fazit der Studie.

Gestützt auf frühere Studien zeigte sie, wie Einzelpersonen, Teams und Organisationen Stärken im gesamten Unternehmen besser nutzen können. Dort heißt es:

1. Einzelpersonen profitieren, wenn sie ihre Stärken kennen und diese im Job bestmöglich einsetzen.
2. Teams profitieren, wenn Vorgesetzte sich mit den Stärken der Teammitglieder vertraut machen und dieses Wissen bei der Arbeitsorganisation nutzen.
3. Organisationen profitieren, wenn sie „Personalmanagementprozesse rund um die Maximierung individueller Stärken“ entwickeln und „eine Kultur der Stärkennutzung fördern“.

‍Noel Braganza ist Mitgründer von Up Strategy Lab, das Strategien zur Skalierung von Unternehmen entwickelt, sowie von MuchSkills, einem neuen Blick auf Kompetenzen und Skillsets am Arbeitsplatz. Er bringt mehr als 14 Jahre kreative Erfahrung mit, die von Interaction Design und Musik bis zu digitalem Copywriting und Werbung reicht. Er löst gern Probleme und stellt bei seinen Lösungen stets die Nutzer in den Mittelpunkt.